Para usuarios Pre-pago, Control y Post-pago:

• La activación o desactivación del servicio de Roaming no tiene costo.
• El cliente sólo podrá activar el servicio de Roaming de manera presencial en los Centros de Atención de Bitel.
• El cliente que decida activar el servicio de Roaming, deberá firmar un contrato de Roaming con Bitel.
• Para la activación del servicio de Roaming, el cliente deberá presentar los siguientes documentos:

Persona natural:
– Documento de identificación: DNI (Documento Nacional de Identidad), CE (Carnet de Extranjería) o Pasaporte.

Persona jurídica:
– Documento de identificación del representante legal: DNI (Documento Nacional de Identidad), CE (Carnet de Extranjería)
o Pasaporte.
– Vigencia de poder del representante legal con una antigüedad no mayor a tres (3) meses.
– Registro único de contribuyentes (RUC) de la empresa.

• En virtud de los acuerdos con los operadores internacionales, el CDR (Registro de llamada) puede ser enviado a Bitel hasta con
  treinta (30) días posteriores desde la fecha de uso de los servicios de voz / SMS / datos. Por tal motivo, puede darse el caso que
  el detalle del consumo de Roaming no figure en el recibo correspondiente al mes de consumo, sino en los recibos subsiguientes,
  lo cual no representará, por ningún motivo, alguna contravención a los derechos del usuario en contra de la normativa vigente.
• Las tarifas incluyen el IGV 18%.
• El servicio de Roaming será deducido de la cuenta principal. El precio es 1 min + 1 min, bloque sin pico o separación de poca
  actividad para el servicio de voz, 10K+10K bloque, tanto para la carga y descarga de servicios de datos y base de 160 caracteres
  para SMS.
  La activación o desactivación del servicio Roaming internacional se efectuará en un plazo no mayor a veinticuatro (24) horas
  siguientes a la solicitud.
• La tarifa de Roaming Internacional para el servicio de voz saliente local y saliente entre cualquiera de los países miembros de la
  Comunidad Andina de Naciones: Ecuador, Bolivia, Colombia y Perú; es la misma.
• Bitel podrá tomar las medidas que correspondan para evitar, detectar y/o controlar usos abusivos o anómalos por parte de los
  usuarios del servicio de Roaming internacional. De acuerdo a ello, Bitel podrá aplicar la Política de Uso Razonable establecida para
  estos efectos, la misma que se encuentra sujeta a las condiciones previstas en la normativa vigente y que consta en la siguiente
  sección https://roaming.bitel.com.pe/
• Cuando el cliente se encuentre en el territorio peruano, pero en la frontera entre Perú y Chile, Brasil, Ecuador o Bolivia; el terminal
  realizará un análisis aleatorio de las redes más próximas y podrá conectarse de forma automática a las redes vecinas. Por lo tanto,
  el cliente será responsable de pagar todos los gastos de Roaming generados.

Solo para usuarios Pre-Pago y Control:

• Para recibir y realizar llamadas, el cliente tiene que estar registrado al servicio y contar con más de 5 soles de crédito.
• El costo del servicio será automáticamente debitado de la línea básica del cliente.

Solo para usuarios Post-Pago:

• Uso ilimitado del servicio. De acuerdo al plan post-pago open adquirido por el cliente.
• El importe a cancelar y el detalle del consume figurarán en el recibo que se le enviará al cliente con el detalle de su consumo.

Contáctenos llamando al Centro de Atención al Cliente de BITEL al 123 (sin costo) o al 930123123 (tarifa normal) o 930155155 (sin costo) solo para clientes que se encuentren en otros países, también pueden escribirnos al siguiente correo: servicioalcliente@viettelperu.com